요즘에는 은행 업무를 보거나 대출을 하거나 비대면으로 이루어지는 경우들이 많습니다. 직접 방문하지 않아도 금융 생활이 편리하게 이루어지는데, 종종 문제가 발생하기도 하죠. 그 중 가장 중요한 대표적인 문제는스마트폰 비대면 신분증 촬영 오류인데요. 오류가 생기는 원인과 그에 대한 해결책들을 한 번 정리해 보았습니다.
스마트폰 비대면 신분증 촬영 오류 해결법
가장 먼저 생각해 보아야 할 오류의 원인 중 가장 중요하고 제일 먼저 확인이 필요한 부분들 알려 드릴께요.
1. 신분증에 빛이 반사되지 않는 곳에서 촬영하기
촬영을 위해서는 보통 밝은 곳을 선호하게 되죠. 그런데 실내에서 촬영을 할 때는 촬영 조건에 맞지 않을 때가 있어요. 빛 반사는 신분증 촬영 시 글자나 숫자 인식률을 저하 시키는 주요 원인입니다. 따라서 신분증이 빛에 반사되지 않는 조명 조건 하에서 촬영하는 것이 중요합니다. 그러기 위해서는 신분증을 조금 기울여서 빛의 반사 정도를 우선 체크해 보셔야 해요. 형광등 바로 아래에서는 절대 촬영이 되지 않을 거에요.
2. 스마트폰 화면 밝기 조절하기
스마트폰 화면의 밝기 조절은 신분증 촬영의 품질에 영향을 미칩니다. 눈 건강을 위해서 종종 화면을 조금 어둡게 해 놓기도 하는데요. 자동 밝기 조절 옵션이라면 또 자기도 모르게 어두워져 있을 수 있어요. 조명이나 주위 환경의 밝기가 너무 낮으면 신분증의 세부 사항이 잘 보이지 않을 수 있으므로, 화면 밝기를 높여서 선명도를 개선하는 것이 좋습니다.
3. 핸드폰의 카메라 렌즈 청결 유지하기
카메라 렌즈에 먼지나 지문이 묻어 있으면 신분증의 세부 사항을 정확하게 인식하는 데 방해가 됩니다. 부드러운 천으로 렌즈를 주기적으로 청소하여 깨끗하게 유지하는 것이 중요합니다.
촬영 방법에 의한 해결책
스마트폰 비대면 신분증 촬영 오류 촬영 준비를 잘 했다고 해도 발생할 수 있어요. 아마도 이런 이유 때문일 거에요. 계속 확인해 보세요.
1. 다른 카메라 앱으로 바꿔 촬영하기
특정 카메라 앱이 신분증을 제대로 인식하지 못할 경우, 다른 카메라 앱으로 전환해 촬영하는 것이 도움이 됩니다. 각 앱마다 인식 알고리즘이나 처리 방식이 다를 수 있기 때문에, 이 방법은 문제 해결에 효과적일 수 있습니다. 사용자에 따라 뽀샵 기능을 켜 놓으 카메라에서는 글자가 뭉게지거나 인식률이 저하될 수도 있습니다.
2. 어두운 배경에 신분증 두고 촬영하기
신분증을 촬영할 때는 어두운 배경을 선택하는 것이 좋습니다. 어두운 배경은 신분증의 세부 사항을 더욱 선명하게 만들어 카메라가 쉽게 인식할 수 있도록 합니다. 조명은 밝아야 하지만 배경은 어둡게 해야 하는데요. 보통 보험 신청을 할 때 서류를 촬영해도 이런 상황에서 배경이 어두워야 잘 촬영되는 것을 알 수 있어요.
3. 과도한 그림자가 지면 인식률이 저하
위의 빛 반사와 더불어 신경 써야 할 문제 중 하나가 그림자입니다. 신분증 촬영 시 과도한 그림자는 인식률을 저하 시킬 수 있습니다. 촬영할 때는 신분증 위에 그림자가 떨어지지 않도록 주의하고, 필요하면 조명의 방향을 조절하거나, 신분증을 다르게 배치하여 그림자가 생기지 않도록 하세요. 손 그림자가 늘 문제가 되죠.
오류에 의한 문제와 해결책
설정이나 환경과 상관 없이 스마트폰 비대면 신분증 촬영 오류가 생기기도 하는데요. 이런 상황들이죠.
1. 앱 자체의 오류(고객센터)
신분증을 요구하는 금융권 앱 자체에 오류가 있는 경우, 고객센터에 문의하여 해결 방안을 찾는 것이 좋습니다. 때때로, 앱 업데이트나 서버 문제가 원인일 수 있으므로 전문가의 조언이 필요합니다.
2. 휴대폰 전원 재부팅하기
스마트폰 자체의 일시적인 오류로 인해 스마트폰 비대면 신분증 촬영 오류 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우, 휴대폰을 완전히 재부팅하여 시스템을 새로 시작하는 것이 해결책이 될 수 있습니다.
3. 핸드폰 카메라 설정 초기화 또는 껐다 켜기
사용자가 변경한 카메라 설정이 문제를 일으킬 가능성이 있습니다. 카메라 앱의 설정을 초기화하 해보는 것이 해결 방법 중 하나입니다. 설정을 초기화 했는데도 촬영에 문제가 있다면 카메라 앱을 껐다가 캐쉬를 지우고 다시 실행을 해 보시기 바랍니다
이러한 방법들은 스마트폰 비대면 신분증 촬영 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제가 지속되면, 해당 앱의 고객 지원팀에 문의하거나, 스마트폰 제조사의 지원을 받는 것도 좋은 방법입니다. 중요한 것은 다양한 해결책을 시도하며, 근본적인 문제의 원인을 찾아내는 것입니다. 이를 통해 효과적으로 문제를 해결하고, 더 나은 촬영 경험을 할 수 있게 됩니다.